В настоящей научной статье рассматривается структура и типология вопросов, используемых при проведении психофизиологических исследований с применением полиграфа в процессе кадрового отбора и плановых проверок персонала.  На основе анализа действующей методологии и научных источников представлена классификация вопросов, описаны методические требования к их формулировке, а также приведены примеры тематических блоков, используемых в корпоративной практике.  Особое внимание уделяется правовым ограничениям и этическим аспектам формулирования вопросов при скрининговых обследованиях.

Введение

В современной практике управления персоналом наблюдается устойчивая тенденция к внедрению инструментальных методов оценки достоверности информации, предоставляемой кандидатами и сотрудниками.  Как отмечается в исследовании, опубликованном в «Вестнике университета», использование полиграфа при подборе персонала в корпоративных структурах представляет собой «актуальный и перспективный инструмент».  Социологические опросы, приведенные авторами, свидетельствуют о растущем применении данного метода как со стороны работодателей, так и о постепенном принятии его со стороны соискателей.

В системе психологического обеспечения профессиональной надежности персонала, особенно в профессиях особого риска, специальные психофизиологические исследования с использованием полиграфа (СПФИ) прочно вошли в современную практику психологии служебной деятельности.  Ключевым элементом любого полиграфного исследования является система предъявляемых вопросов, от качества формулировки которых напрямую зависит валидность и надежность получаемых результатов.

Согласно результатам исследования, проведенного среди 24 практикующих полиграфологов со стажем от 4 до 14 лет, одной из наиболее значимых методических проблем выступает «качество формулировки вопросов, а также общая согласованность исследуемых тематик».  Данный фактор приобретает особую актуальность в ситуациях, когда специалист- полиграфолог не имеет возможности уточнить проверяемую тематику у заказчика.

1. Теоретические основы классификации вопросов

В методологии полиграфных исследований все предъявляемые вопросы подразделяются на три основные категории, каждая из которых выполняет специфическую функцию в процессе психофизиологической диагностики.

1. 1. Нейтральные вопросы (нейтральные стимулы)

Нейтральные вопросы представляют собой стимулы, не имеющие личностной значимости для обследуемого и не вызывающие эмоционального напряжения.  Как указывается в учебно- методических материалах по полиграфологии, первая категория методик включает «методику проверочных и нейтральных вопросов».  Основная функция нейтральных вопросов заключается в установлении базового (фонового) уровня физиологических реакций, что необходимо для последующей калибровки регистрирующего оборудования и выявления индивидуальных особенностей вегетативного реагирования обследуемого.

Примеры нейтральных вопросов:

• «Вас зовут [имя]?»
• «Сегодня [день недели]?»
• «Вы находитесь в [город]?»

Физиологический ответ на нейтральные вопросы, как правило, характеризуется минимальными отклонениями от исходного уровня.  Продолжительность реагирования на данные стимулы, согласно стандартизированным протоколам, не превышает 1- 3 секунд, после чего регистрируемые показатели возвращаются к фоновым значениям.

1. 2. Контрольные вопросы (калибровочные стимулы)

Контрольные вопросы предназначены для вызывания физиологического напряжения у любого обследуемого лица, независимо от его причастности к проверяемым событиям.  В научной литературе данная категория вопросов рассматривается в рамках «методики контрольных вопросов».  Принцип действия основан на том, что вопросы, затрагивающие сферу социально одобряемого поведения, актуализируют у респондента естественное чувство неопределенности или легкого дискомфорта, поскольку абсолютно безупречное следование всем социальным нормам представляется маловероятным.

Примеры контрольных вопросов:

• «Вы когда- либо брали то, что вам не принадлежало?»
• «Случалось ли вам когда- либо обманывать близких людей?»
• «Приходилось ли вам нарушать установленные правила, когда за этим никто не наблюдал?»

Важным методическим требованием является формулировка контрольных вопросов таким образом, чтобы они охватывали типичные для большинства людей поведенческие акты, не относящиеся к категории уголовно или административно наказуемых деяний.

1. 3. Значимые вопросы (целевые, релевантные стимулы)

Значимые вопросы непосредственно направлены на выявление информации, имеющей значение для целей проводимого кадрового скрининга.  Как отмечается в исследовании Аракелова и Стеклянниковой, опубликованном в «Вестнике Московского университета», при использовании полиграфа в процессе отбора кадров применяются специализированные вопросники для «оценки искренности» кандидатов.  Значимые вопросы составляют основу «методики скрываемой информации» (Concealed Information Test, CIT), которая направлена на выявление наличия у обследуемого знаний о конкретных обстоятельствах проверяемого события.

Принцип оценки реакций на значимые вопросы основывается на сравнении их с реакциями на контрольные и нейтральные вопросы.  У обследуемого, не имеющего отношения к проверяемым фактам, реакции на значимые вопросы ожидаются более слабыми по сравнению с контрольными.  У лица, обладающего скрываемой информацией, наблюдается обратная закономерность:  значимые вопросы вызывают интенсивные вегетативные реакции, превышающие ответы на контрольные стимулы.

2. Методические принципы формулирования вопросов

В научной литературе и практических руководствах по проведению психофизиологических исследований с применением полиграфа выделяются следующие ключевые принципы формулирования вопросов:

2. 1. Принцип однозначности (унивалентности)

Каждый вопрос должен допускать исключительно однозначный ответ — «да» или «нет».  Формулировки, содержащие двойное отрицание, сложные грамматические конструкции или многозначные термины, не допускаются, поскольку они могут вызывать когнитивные затруднения у обследуемого и, как следствие, искажать регистрируемые физиологические показатели.

2. 2. Принцип темпоральной определенности

Значимые вопросы должны содержать четкие временные границы (например, «за последние 12 месяцев», «в течение последних 5 лет»).  Как показывает практика, использование неопределенных временных формулировок («когда- либо», «в жизни») приводит к актуализации давних событий, не имеющих актуального диагностического значения, что снижает специфичность получаемых результатов.

2. 3. Принцип релевантности

Вопросы должны непосредственно соответствовать целям проводимого кадрового скрининга и задачам обеспечения безопасности.  Эмпирические исследования подтверждают, что «неудачный набор тем, подлежащих проверке»  является одной из распространенных причин снижения эффективности полиграфных обследований.

2. 4. Принцип отсутствия внушающего воздействия

Формулировки вопросов не должны содержать оценочных суждений или предположений о виновности обследуемого (например, не допускаются вопросы типа:  «Почему вы украли имущество?»).  Вопрос должен быть сформулирован в максимально нейтральной, объективной форме, исключающей эмоционально окрашенные термины.

3. Тематические блоки вопросов при кадровом скрининге

В практике проведения психофизиологических исследований с применением полиграфа для целей кадрового отбора выделяются следующие тематические блоки значимых вопросов:

3. 1. Блок оценки аддиктивного поведения

Вопросы, направленные на выявление фактов употребления психоактивных веществ, включая наркотические средства и алкоголь.  Данный блок включает вопросы об употреблении наркотиков, о нахождении на работе в состоянии опьянения, о сокрытии фактов употребления от медицинских работников.

Согласно исследованиям, опубликованным в научном журнале «Психология», применение полиграфа при оценке кандидатов позволяет выявлять латентные формы аддиктивного поведения, которые не обнаруживаются при стандартных методах interviewing.

3. 2. Блок оценки криминальной активности

Вопросы, направленные на выявление фактов совершения уголовно наказуемых деяний, привлечения к уголовной ответственности, наличия неснятой или непогашенной судимости.  Данный блок также включает вопросы о совершении административных правонарушений, имеющих значение для оценки профессиональной надежности (например, управление транспортным средством в состоянии опьянения).

3. 3. Блок коррупционного поведения и хищений

Вопросы, направленные на выявление фактов получения незаконного вознаграждения (взяток), хищения вверенного имущества, злоупотребления служебным положением, сокрытия конфликта интересов.  Данный блок особенно актуален при проведении кадровых скринингов для должностей, связанных с материальной ответственностью.

С методологической точки зрения, при формулировке вопросов данного блока требуется особая точность для предотвращения ложноположительных реакций, которые могут быть вызваны работой в серой зоне законодательства.

3. 4. Блок лояльности и связи с криминалитетом

Вопросы, направленные на выявление связей с лицами, имеющими криминальный опыт или принадлежащими к организованным преступным группам.  Данный блок также включает вопросы, касающиеся деструктивных намерений в отношении работодателя (саботаж, диверсии, намеренное разглашение коммерческой тайны).

3. 5. Блок достоверности анкетных данных и биографии

Вопросы, направленные на верификацию информации, предоставленной обследуемым в резюме, анкете, а также в ходе устных интервью.  Данный блок включает вопросы о сокрытии информации о предыдущих местах работы, истинных причинах увольнения, достоверности сведений об образовании, о наличии второго гражданства или вида на жительство в иностранном государстве.

3. 6. Блок оценки психического статуса

Вопросы, направленные на выявление признаков психических расстройств, которые могут препятствовать выполнению профессиональных обязанностей (особенно в профессиях особого риска).  Как отмечают специалисты МГППУ, СПФИ активно применяются для «оценки надежности деятельности персонала» в условиях повышенных требований к психологической устойчивости.

Примеры включают вопросы о наличии галлюцинаторных переживаний, о приступах неконтролируемой тревоги, о навязчивых мыслях и действиях.  Важно подчеркнуть, что данные вопросы не являются диагностическими — они служат основанием для направления на клиническое обследование к врачу- психиатру.

4. Правовые и этические ограничения

В законодательстве Российской Федерации отсутствует специальный федеральный закон, регламентирующий применение полиграфа в трудовых отношениях.  Как отмечают исследователи, «законодательство Российской Федерации, регламентирующее проведение подобных исследований», основывается на общих принципах защиты персональных данных и конституционных гарантиях неприкосновенности частной жизни.

Запрещенные категории вопросов:

Согласно конституционным нормам и сложившейся правоприменительной практике, при проведении полиграфных исследований не допускается предъявление вопросов, касающихся:

1. Религиозных и философских убеждений обследуемого (статья 28 Конституции РФ);
2. Политических взглядов и партийной принадлежности (статья 29 Конституции РФ);
3. Интимной жизни и сексуальных отношений, если это не связано с профессиональной деятельностью;
4. Отношений с членами семьи, выходящих за рамки профессиональной оценки.

Правовые гарантии обследуемого:

1. Тестирование проводится только при наличии письменного информированного согласия.
2. Обследуемый вправе отказаться от прохождения исследования в любой момент.
3. Результаты психофизиологического исследования являются персональными данными и не подлежат разглашению третьим лицам без согласия обследуемого.
4. Обследуемый имеет право ознакомиться с результатами исследования.

В контексте кадровой безопасности следует отметить, что специфика корпоративных скрининговых обследований на современном этапе осложняется тем, что данные о них составляют коммерческую тайну и «не подлежат публичному разглашению в соответствии с Федеральным законом «О коммерческой тайне».  Это создает определенные ограничения для эмпирических исследований в данной области, однако не снижает практической значимости метода.

5. Противодействие и контроль достоверности

Современные методики полиграфных исследований включают специальные тесты для выявления попыток противодействия со стороны обследуемого.  Как отмечается в исследовании Горностаева, «развитие информационных технологий, позволяющих любому желающему ознакомиться с методикой полиграфных обследований, получить знания о возможностях противодействия проверке и даже пройти специальную подготовку в этом направлении, ставит перед специалистами новые задачи».

Для контроля достоверности используются:

1. Скрининговые вопросы — вопросы, выявляющие факт инструктирования обследуемого о методах противодействия, приеме фармакологических препаратов с целью искажения результатов.
2. Тесты на знание виновного — методика оценки наличия у обследуемого специфической информации, известной только участникам проверяемого события.
3. Повторное тестирование — перепредъявление значимых вопросов в различных формулировках для проверки устойчивости выявленных реакций.

Заключение

Система вопросов, предъявляемых при проведении психофизиологических исследований с применением полиграфа в рамках кадрового скрининга, представляет собой структурированный диагностический инструмент, основанный на научно обоснованных методических принципах.  Качество формулировки вопросов, как подтверждают эмпирические исследования, является одним из ключевых факторов, определяющих валидность и надежность получаемых результатов.

Правильно составленная система вопросов позволяет:

• Установить индивидуальный базовый уровень физиологического реагирования;
• Создать референсные точки для сравнения реакций (контрольные вопросы);
• Целенаправленно выявить наличие скрываемой информации в проверяемых тематических блоках;
• Контролировать достоверность предоставляемых обследуемым сведений;
• Обеспечить соблюдение правовых и этических норм при проведении исследования.

В перспективе дальнейших научных исследований в данной области представляется актуальным изучение влияния культурных, социально- демографических и индивидуально- психологических факторов на характер физиологического реагирования на различные категории тестовых стимулов, а также разработка стандартизированных валидизированных опросников для различных категорий должностей и сфер профессиональной деятельности.

Приглашаем в наш офис

Уважаемые коллеги! Если перед вашим предприятием стоит задача проведения психофизиологических исследований с применением полиграфа для целей кадрового скрининга, плановых проверок персонала или служебных расследований, приглашаем вас в офис НП «Федерация Судебных Экспертов».

Наши специалисты:

• Имеют высшее профильное образование и многолетний опыт проведения полиграфных исследований;
• Строго соблюдают методические требования к формулированию вопросов и процедуре тестирования;
• Гарантируют конфиденциальность полученных результатов;
• Обеспечивают научно обоснованную интерпретацию данных.

Обращайтесь в НП «Федерация Судебных Экспертов» для получения профессиональной консультации по вопросам организации и проведения психофизиологических исследований с применением полиграфа.  Наши специалисты ответят на все ваши вопросы и помогут подобрать оптимальное решение для задач вашей организации.